الشروط والأحكام العامة

تنظم هذه الشروط خدمات الوساطة والتنسيق والسفر التي تقدمها Kayseri Care Travel بصفتها شركة مسجلة في تركيا.

تسري هذه الشروط على كل طلب أو عرض سعر أو تكليف أو اتفاق تقدم بموجبه Kayseri Care Travel خدمات للعميل أو المرافق أو صاحب العمل.

تعمل Kayseri Care Travel كجهة وسيطة ومنظمة في السياحة الصحية الدولية، ولا تقوم بالتشخيص أو وصف العلاج أو تنفيذ أي إجراء طبي. ويبقى الطبيب أو العيادة أو المستشفى مسؤولاً عن التقييم الطبي والموافقة المستنيرة والعلاج والمتابعة.

اتفاقية الوساطة منفصلة عن عقد العلاج الطبي وعن العقود مع شركات الطيران والفنادق وشركات النقل والتأمين.

إبرام الاتفاقية
يكون الطلب غير ملزم، وتبدأ الاتفاقية عند قبول عرض السعر أو تأكيد الطلب كتابياً أو إلكترونياً أو عند بدء التنفيذ بموافقة العميل.

معلومات العميل
يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن الهوية والحالة الصحية والأدوية والحساسية والعلاجات السابقة. وقد يؤدي النقص أو الخطأ إلى تأجيل العلاج أو رفضه أو تعديل الخطة.

الأسعار والدفع
الأسعار الأولية مبنية على الملف المتوفر، ويحدد مقدم الرعاية السعر والخطة النهائية بعد التقييم. ويمكن احتساب الفحوصات الإضافية أو المضاعفات أو الإقامة الممتدة بشكل منفصل.

الإلغاء
يجب أن يكون الإلغاء كتابياً، ويمكن احتساب الأعمال المنجزة والحجوزات غير القابلة للاسترداد، إضافة إلى شروط الإلغاء الخاصة بمقدم الرعاية.

وثائق السفر
العميل مسؤول عن جواز السفر والتأشيرة والتأمين ووثائق الأدوية. المساعدة في التأشيرة هي التزام ببذل العناية وليست ضماناً للقبول.

القوة القاهرة
لا تتحمل Kayseri Care Travel مسؤولية الظروف الخارجة عن السيطرة مثل القرارات الحكومية والأوبئة والحروب والإضرابات وتغييرات الرحلات والظروف الطبية المفاجئة.

المسؤولية والنزاعات
تقتصر مسؤوليتنا على الإخلال المنسوب إلى خدماتنا الخاصة. ويطبق القانون التركي مع احترام قواعد حماية المستهلك الإلزامية التي قد تنطبق على العميل.