Deze algemene voorwaarden regelen de bemiddelings-, coördinatie- en reisgerelateerde diensten van Kayseri Care Travel, een in Turkije geregistreerde onderneming.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag, offerte, opdracht en overeenkomst waarbij Kayseri Care Travel diensten levert aan een cliënt, begeleider, werkgever of andere opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Kayseri Care Travel treedt op als internationaal gezondheidstoerisme-bemiddelaar en organisator. Wij stellen geen diagnose, geven geen medisch behandeladvies en voeren geen medische behandeling uit. De arts, tandarts, kliniek of het ziekenhuis blijft volledig verantwoordelijk voor medische beoordeling, informed consent, behandeling en nazorg.
De overeenkomst met Kayseri Care Travel staat los van de medische behandelingsovereenkomst met de zorgaanbieder en, waar van toepassing, van afzonderlijke overeenkomsten met luchtvaartmaatschappijen, hotels, transferbedrijven of verzekeraars.
Totstandkoming van de overeenkomst
Een aanvraag is vrijblijvend. De overeenkomst ontstaat wanneer de cliënt een offerte, opdrachtbevestiging of bemiddelingsovereenkomst schriftelijk of elektronisch accepteert, of wanneer Kayseri Care Travel met instemming van de cliënt met de uitvoering begint.
Informatie van de cliënt
De cliënt verstrekt tijdig juiste, volledige en actuele informatie over identiteit, gezondheid, medicatie, allergieën, eerdere behandelingen, zwangerschap, infectierisico’s en overige relevante omstandigheden. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot uitstel, weigering of wijziging van het behandelvoorstel.
Offertes en prijzen
Een voorlopige prijsindicatie is gebaseerd op de beschikbare informatie. De definitieve medische prijs en behandelinhoud worden door de zorgaanbieder vastgesteld na dossierbeoordeling en, indien nodig, lichamelijk onderzoek. Meerwerk, aanvullende onderzoeken, complicaties, extra overnachtingen en gewijzigde reisarrangementen kunnen afzonderlijk worden berekend.
Betaling
Betalingstermijnen en valuta staan in de offerte of factuur. Bank-, wisselkoers- en transactiekosten komen voor rekening van de betaler, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Kayseri Care Travel mag de uitvoering opschorten zolang opeisbare bedragen niet zijn voldaan.
Annulering en wijziging
Annulering gebeurt schriftelijk. Reeds gemaakte of niet-restitueerbare kosten, waaronder dossierbeoordeling, reserveringen, transfers, hotel, vliegtickets en administratieve werkzaamheden, kunnen worden doorberekend. Voor medische diensten gelden daarnaast de annuleringsvoorwaarden van de zorgaanbieder.
Reisdocumenten en verzekering
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een geldig paspoort, visum, verblijfsrecht, reisverzekering, medische reisdekking en eventuele verklaringen voor medicatie. Visumondersteuning door Kayseri Care Travel is een inspanningsverplichting en geen garantie op afgifte.
Overmacht
Kayseri Care Travel is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, vluchtwijzigingen, technische storingen of onverwachte medische omstandigheden.
Aansprakelijkheid
Kayseri Care Travel is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreeks aantoonbare schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in haar eigen bemiddelingsdiensten. Medische handelingen, diagnoses, behandelresultaten en complicaties vallen onder verantwoordelijkheid van de zorgaanbieder.
Klachten en geschillen
Klachten over onze eigen dienstverlening worden eerst behandeld volgens de klachtenprocedure. Op de overeenkomst is Turks recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op de cliënt van toepassing kan zijn. Bevoegde Turkse instanties en gerechten worden bepaald volgens de toepasselijke wetgeving.